Cuenta y contraseña
Acceso, recuperación de cuenta o vinculación incorrecta de una ruta o estudiante.
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Cuéntanos qué ocurrió.
Atendemos consultas de acceso, uso de la plataforma e incidencias técnicas desde un canal único, por correo o por teléfono.
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Confirma tu conexión
Verifica que tengas conexión a internet y que instalaste la aplicación correspondiente a tu rol.
- 2
Confirma el servidor
La dirección debe ser
https://app.orbiruta.com. No compartas tu contraseña, códigos de verificación ni datos de otros estudiantes. - 3
Describe el contexto
Indica si utilizabas el panel de la operadora, la aplicación del conductor o la aplicación de familias, la hora aproximada y el mensaje mostrado.
Ubicación y estado
Problemas de ubicación durante el recorrido, ausencias, abordaje, chat o estado de cuenta.
Solicitudes de datos
Para acceso, corrección o eliminación de datos personales, ve a gestionar mis datos.
En emergencias reales, utiliza el canal de emergencias de tu operadora o el número oficial aplicable. ORBIRUTA no sustituye a los servicios de emergencia.