Las reglas con las que opera ORBIRUTA.

1. Qué es ORBIRUTA

ORBIRUTA es una plataforma tecnológica de MARBEZPETS S.A.S. para gestionar transporte escolar: asignación de rutas, seguimiento del recorrido, abordaje y desembarque, ausencias, chat de ruta, alertas SOS, obligaciones y pagos, y reportes operativos. MARBEZPETS S.A.S. provee la tecnología; la operadora de transporte contratante presta el servicio de transporte y es responsable de su operación.

2. Quién puede usar la plataforma

ORBIRUTA no ofrece registro público. Las cuentas las crea la operadora contratante para su personal, sus conductores y los representantes autorizados de los estudiantes que transporta. El acceso está condicionado a la vigencia de esa relación con la operadora.

3. Uso aceptable

• La cuenta es personal e intransferible; no debe compartirse la contraseña ni los códigos de verificación.
• La información visible en la plataforma (ubicación, datos de rutas, estudiantes, chat) debe usarse solo para los fines del servicio, sin difundirla a personas no autorizadas.
• No está permitido intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, extraer datos masivamente, ni usarla con fines distintos al transporte escolar contratado.

4. Disponibilidad del servicio y soporte

MARBEZPETS S.A.S. procura la disponibilidad continua de la plataforma, sin poder garantizar un servicio ininterrumpido: puede haber mantenimiento, fallas de conectividad u otros eventos fuera de su control. El canal de soporte está descrito en /soporte.

5. Alcance y límites de la ubicación y las alertas

La ubicación del vehículo y las alertas dependen de la conectividad del dispositivo del conductor y de servicios externos de posicionamiento; pueden presentar demoras o interrupciones. ORBIRUTA no sustituye a los servicios de emergencia ni al canal de emergencias de la operadora: ante una emergencia real debe usarse siempre ese canal directo.

6. Datos personales

El tratamiento de datos personales dentro de ORBIRUTA se rige por la política de privacidad, que forma parte integral de estos términos.

7. Propiedad intelectual

El software, las marcas, los textos y el diseño de ORBIRUTA pertenecen a MARBEZPETS S.A.S. o a sus licenciantes. El uso de la plataforma no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual a la operadora ni a sus usuarios, más allá del derecho de uso previsto en el contrato correspondiente.

8. Responsabilidad

La operadora es responsable de la prestación efectiva del servicio de transporte y de la información que registra en la plataforma (rutas, estudiantes, personal). MARBEZPETS S.A.S. responde por el funcionamiento de la tecnología provista, en los términos y límites que fije el contrato con cada operadora.

9. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Los cambios materiales se comunicarán a través del sitio web, dentro de las aplicaciones y por correo a los contactos registrados, igual que los cambios a la política de privacidad.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se somete a los jueces competentes de Cuenca, Ecuador, salvo que el contrato con la operadora indique otra cosa.